4月27日晚7点许，天气突变，狂风飓起，正在新华书店小区巡逻的保安员发现3号楼后面的一颗棕榈树着火，大火借风势迅速向上蔓延，后果不堪设想。火情就是命令，救火就是责任，在班长王守良的带领下，队员陈玉山、张宏生 、郭晓青一方面迅速拨打119火警报警；一方面用灭火器进行扑救，由于火势借助大风蔓延迅速，在灭火器扑救失败的情况下，他们采取果断措施，在楼上业主家连接水管，从窗户上向下喷水，将火扑灭，快速处置了一起重大火灾事故。
据悉这次火灾事故发生的原因是小区一位住户在房间抽烟后，将烟头从窗户扔下，引燃了一颗油性植物棕榈树木，随后保安人员对业主进行了批评教育，小区物业对公司员工快速处置火灾事故表示感谢。